آشنایی و خرید از سایت علی اکسپرس

معرفی

این فروشگاه چینی، یکی از بخش‌های شرکت بزرگ Alibaba Group است که از سال 2010 فعالیت خود را شروع کرده و به عنوان بازاری برای ارائه کالا توسط فروشندگان (عمدتا چینی) به خریداران بین‌المللی فعالیت می کند. از جمله مزایای این فروشگاه می توان به گستره بسیار وسیع کالاهای موجود که شامل بیش از 100 میلیون قلم کالا با 40 دسته‌بندی کلی، امکان ارسال مستقیم از فروشندگان به بیش از 200 کشور دنیا، قیمت‌های مناسب و هزینه‌پستی کم و یا رایگان اشاره کرد. در این فروشگاه شما باید اجناس مورد نظر خود را از فروشندگان طرف سوم خریداری کنید، و به همین دلیل درست مثل eBay، ETSY و سایر سایت‌هایی که روش فروش مشابهی دارند، باید در هنگام خرید به اعتبار فروشنده، شرایط ارسال و تضمین‌های ارائه شده توجه داشته باشید. اما به طور کلی می توان گفت که این سایت فروشگاهی مناسب برای تمامی مشتریان است، زیرا می‌توان تقریبا هر کالایی را با قیمت و شرایط تحویل مناسب از فروش تکی تا عمده‌فروشی پیدا کرد و مجموعه واقعا عظیم اجناس موجود در آن می‌تواند جوابگوی نیاز مشتریان شخصی و تجاری باشد.

روند خرید از این سایت نیز بسیار راحت و ساده طراحی شده و می توانید به راحتی و با استفاده از منوی گرافیکی تعبیه شده در صفحه اصلی، گروه کالای مورد نظر خود را یافته و در آن به جستجو بپردازید. در ضمن بخش‌هایی مثل پرفروش‌ها یا Bestselling و نوآوری‌های فناوری یا Tech Discovery از مجموعه کالاهای با ویژگی خاص یا جدید بازدید کنید. در قسمت انتهای پایین صفحه نیز بخشی برای یافتن معامله‌های شیرین از جمله کالاهای کم‌قیمت، تخفیف‌های ویژه، برند‌های چینی و غیره وجود دارد که می تواند در یافتن کالاهای جدید و کاربردی به شما بسیار کمک کند. پیشنهاد می کنیم به دلیل وجود هزاران هزار فروشنده متفرقه و وجود کالاهای مشابه کالاهای اصلی با قیمت‌های بسیار نازل، در خرید از این فروشگاه دقت لازم را به عمل آورید، تا کالایی را که واقعا می‌خواهید دریافت کنید. البته این به معنی غیرقابل‌اطمینان بودن این فروشگاه نیست و تضمین بازگشت پول در صورت عدم دریافت، نارضایتی مشتری و عدم تطبیق کالای ارسال شده با مشخصات اعلام شده به خریداران این اطمینان را می دهد که در صورت بروز اشتباه یا مشکل احتمالی، قادر خواهند بود هزینه انجام شده را بازپس گیرند. در ادامه نگاهی خواهیم داشت به روند ارسال اطلاعات مورد نیاز لک‌لک برای خرید از این فروشگاه مجازی.

راهنمای خرید

1)     فرض کنید می‌خواهیم از این فروشگاه یک چوب ماهی‌گیری تهیه کنیم. برای این کار اول به صفحه اصلی این فروشگاه به آدرس www.aliexpress.com می رویم. در قسمت بالای صفحه به نوار جستجو دسترسی خواهید داشت، همچنین 13 دسته‌بندی کلی کالاها در کنار و سمت چپ تصویر به صورت آیکون‌های گرافیکی نمایش داده می‌شوند. در قسمت پایین نوار جستجو چند نوار برای فروش ویژه وجود دارد که در آن قادر به یافتن بهترین برنامه‌های تخفیفی، مجموعه‌ها، پرفروش‌ترین اقلام، برندها و بخش هیجان‌انگیز Tech Discovery خواهید بود. به‌علاوه می توانید با پایین آمدن در صفحه اصلی و ضمن دیدن تصویر کالاهای برتر، در قسمت پایین صفحه بخش Browse By Category قسمت‌های فروش‌های ویژه مانند Low Price، Promotion و یا Chinese Brands را انتخاب کنید.

2)    از آن جا که قصد ما از آمدن به این فروشگاه تهیه یک چوب ماهی‌گیری جدید بود. مسلما اولین روش جستجوی Fishing Rod در نوار جستجو و مشاهده نتایج است. اما برای آشنایی بیشتر با بخش‌های موجود راه طولانی‌تر را  انتخاب می کنیم. به این منظور اول باید به بخش Sports & Outdoors برویم. برای این کار می توانید آیکون گرافیکی مربوطه را از کنار تصویر انتخاب کنید یا آنکه در صفحه اصلی دسته‌بندی مربوطه را پیدا کرده و روی آن کلیک می کنیم.

3)  در این قسمت می توانید تمامی دسته‌بندی‌های کالاهای مرتبط با گروه ورزش و فعالیت‌های خارج از خانه را مشاهده کنید. در نوار سمت چپ امکان دسترسی سریع به گروه‌های مختلف از جمله Camping & Hiking یا کمپ‌ و کوهنوردی، یا Water Sports یا ورزش‌های آبی وجود دارد. همچنین می توانید تمام محصولات ورزشی یک برند خاص را در نوار Shop By Brand پیدا کنید.

4)    با انتخاب Fishing از منوی دسته‌بندی، محصولات مرتبط با این ورزش به شما نمایش داده خواهد شد. می توانید با انتخاب منوی Fishing Rod مستقیما وارد گروه چوب‌ماهی‌گیری شوید یا با کلیک کردن بروی تصویر آن مجموعه کالاهای موجود را بررسی کنید. در هر صورت، با وارد شدن به صفحه مخصوص مجموعه چوب‌ ماهی‌گیری می توانید کلیه مدل‌های موجود در این دسته‌بندی را مشاهده کنید.

5)   در این قسمت، هر کالا در یک چهارچوب قرار داده شده و می توانید در کنار مشاهده تصویر و مشخصات کلی آن، قیمت، میزان تخفیف، هزینه ارسال، رتبه‌بندی فروشنده، تعداد سفارش‌ها و حتی وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن فروشنده (برای پاسخ‌گویی به پرسش‌های احتمالی) را مشاهده کنید. برای مثال ما چوب تلسکوپی دارای 99% کربن ساخت شرکت SeaKnight را انتخاب می کنیم.

6)   با کلیک کردن برروی تصویر کالا، وارد صفحه فروش آن خواهید شد. در این صفحه اطلاعات تکمیلی درباره کالا از جمله وزن و ابعاد، انواع طول‌های موجود از این مدل، هزینه ارسال، شرایط بازگشت و تضمین‌های ارائه شده توسط فروشنده را به صورت خلاصه در یک نیم‌صفحه مشاهده خواهید کرد. در ضمن با پایین آمدن در صفحه فروش کالا می توانید اطلاعات کامل کالا، نظرات مشتریان قبلی، سیاست‌های پرداخت و ارسال و نیز شرایط گارانتی فروشنده را به صورت تفصیلی مشاهده کنید. در صورت تمایل می توانید به پایین رفتن در این صفحه ادامه داده و ضمن مشاهده سایر مدل‌ها، اطلاعات شرکت سازنده، تاریخچه سفارش‌های تحویل داده شده و اطلاعاتی از این دست درباره اعتبار فروشنده‌ای که قرار است کالا را برای شما ارسال کند اطلاعات تکمیلی پیدا کنید.

7)   در صورتی که همه‌چیز به نظر خوب بود، و تصمیم به خریداری این کالا از این وب‌سایت گرفتید، بیشتر کار را انجام داده‌اید. کافی است آدرس این صفحه را از Address Bar مرورگر خود کپی کرده و به سایت گروه لک‌لک بازگردید. در این سایت می توانید با وارد کردن کشور مبداء به عنوان چین و اضافه کردن قیمت و وزن کالا، از هزینه تحویل آن در ایران توسط لک‌لک مطلع شوید. در صورت رضایت از قیمت، کافی است به بخش ثبت سفارش رفته، اطلاعات فردی و لینک صفحه فروش کالا را در آن قرار دهید و باقی مسایل را به لک‌لک بسپارید.

8)   پس از دریافت فاکتور اولیه فروش پس از دو روز کاری از ارسال لینک خرید، و پرداخت آنلاین هزینه با کارت‌های بانکی، می توانید با خیال راحت منتظر رسیدن چوب ماهی‌گیری جدید خود باشید.

نکته‌‌ها و هشدارها

–       همان‌طور که اشاره کردیم، در این وب‌سایت انواع و اقسام کالاها توسط هزاران هزار فروشنده عرضه می شود. در نتیجه باید حتما قبل از تصمیم به خرید درباره اعتبار فروشنده‌ای که تصمیم به خرید از وی دارید تحقیق کنید. خوشبختانه نیازی به تلاش بسیار نیست، زیرا نشان‌گرهای بسیاری توسط خود سایت در دسترس کاربران قرار گرفته است. مهم‌ترین نشانه‌های اعتبار هر فروشنده، میزان رضایت مشتریان قبلی (Feedback)، رده‌بندی فروش (Seller Rating) و مدت‌زمانی است که به فعالیت در این وب‌سایت مشغول بوده است. برای این منظور کافی است روی نام فروشنده در صفحه خرید کالا کلیک کنید تا به صفحه اختصاصی فروشنده هدایت شوید. در این قسمت قادر به مشاهده تمام جزییات موجود، پرسش از نمایندگان فروش و کسب اطلاع درباره هر موضوع لازم خواهید بود.

–       با این‌که در این فروشگاه کالاهای اصلی و برند نیز وجود دارند، اما بسیاری از سازندگان تجهیزات ارزان‌قیمت چینی کالاهای مشابه کالاهای لوکس را با قیمت‌های باورنکردنی در معرض فروش قرار می دهند. تلاش کنید هیجان‌زده نشده و معقول عمل کنید. در صورتی که برای مثال یک گوشی 2 میلیون تومانی را در این سایت با قیمت 300 هزارتومان مشاهده کردید، مطمئن باشید که این کالا اصل نیست و ارزش پول صرف‌شده برای خریدش را هم ندارد. در ضمن فروشنده‌ای که تنها 2 ستاره از پنج ستاره کسب‌کرده و مشتریان بسیاری برای وی نظر منفی ثبت کرده‌اند، بهترین گزینه‌ برای خرید به شمار نمی‌رود.

–       در این سایت بیشتر کالاها در اکثر مواقع سال دارای تخفیف هستند و طرح‌های مشوق مختلف باعث هیجان‌انگیز شدن خرید از این سایت می شود. اما در صورتی که تنها به دنبال کالاهای خاص هستید، یا این که دوست دارید با بیشترین میزان تخفیف خرید کنید، می توانید با استفاده از نوارهای موجود زیر نوار جستجو، یا آمدن به پایین صفحه اصلی و کلیک‌کردن برروی لینک‌های موجود در بخش Browse By Category دسته‌بندی‌های خاص فروش را مشاهده کنید. از نوار TechDiscovery در بالای صفحه که جدید‌ترین گجت‌ها و محصولات الکترونیکی و هوشمند را به شما نمایش می دهد تا قسمت Chinese Brands که می توانید در پایین صفحه بیابید و تنها کالاهای چینی را نمایش می دهد، برای هر سلیقه و هدفی به اندازه کافی کالا وجود دارد.

–       به هنگام خرید از این وب‌سایت، بخصوص به این دلیل که در حال خرید از یک فروشنده طرف سوم در یک فروشگاه خارجی هستید، اطمینان حاصل کنید که تمام مشخصات ارائه شده توسط فروشنده را کاملا مطالعه کرده‌اید. برای مثال ممکن است توضیحات تکمیلی برای خریداران در قسمت توضیحات قرار داده شده باشد و شامل مواردی باشد که نظر شما را کاملا عوض کند. در ضمن بد نیست برای خریدهای عمده‌تر با فروشنده تماس گرفته و درباره شرایط فروش گفتگو کنید.

–       برای کالاهای خود، بخصوص اقلام گران‌قیمت، از سرویس پست‌ رایگان استفاده نکنید. در بیشتر موارد این ارسال رایگان شامل استفاده از خدمات پست ملی چین می‌شود و علاوه بر زمان طولانی برای رسیدن کالا، گارانتی برای رسیدن کالا یا سالم تحویل شدن آن وجود ندارد. بهتر است در بیشتر موارد از سرویس‌های پستی بهتر با قیمت بیشتر استفاده کنید، تا خاطره خرید از این سایت برای شما همیشه خوب باشد.