آموزش معرفی فروشگاه های آنلاین اخبار و رویداد های اخیر 

خدمات لک لک به روزرسانی شد.

مدت زمان مطالعه: 5 دقیقه

رضایت مندی هرچه بیشتر شما همراهان عزیز لک لک همواره از اولویت‏‌های مجموعه ما بوده و در این راستا می‏‌کوشیم تا با تسهیل در فرآیند سفارش کالا و تحویل آن ، کالای درخواستی شما در شرایط مطلوب و در زمان مورد انتظار به دست شما برسد. با توجه به گستردگی و تنوع کالاهای ارائه شده توسط لک لک و برای ایجاد سرعت در تولید پیش فاکتور ، افزایش دقت کارشناسان در تخمین قیمت کالای درخواستی و عدم مغایرت کالای درخواستی با کالای دریافتی، توصیه می شود که شما همراهان عزیز لک لک، اطلاعات سفارش خود را با دقت و جزئیات کامل وارد نمایید.

بیمه لک لک

خدمات جدید لک لک ۴

گاهی با وجود رعایت همه موارد، ممکن است شرایطی پیش آید که مشتریان محترم پس از دریافت کالا، تصمیم به بازگرداندن آن داشته باشند. خدمات بیمه لک لک این امکان را ایجاد میکند که کالای سفارشی شما تحت ضمانت عودت وجه قرار گیرد. این در صورتی است که کالای خریداری شما مشمول یکی از بندهای استفاده از بیمه کالا باشد:
– چنانچه کالا دریافتی با کالای درخواستی مغایرتی داشته باشد؛
– در مراحل حمل دچار آسیب فیزیکی شده باشد؛
– دچار مشکلات گمرکی گردد؛
– در هر مرحله از خرید و ارسال مفقود گردد؛
– کالا در زمان مورد اشاره به دست شما نرسد.

در صورتی که هر یک از موارد بالا رخ دهد شما می توانید با اعلام درخواست عودت وجه (در صورتی که کالا به شما رسیده باشد؛ طی۲ روز کاری، آن را مرجوع کرده ) و مبلغ پرداختی خود را بابت خرید کالا دریافت کنید. ازین پس، کاربرانی که تمایل به استفاده از خدمات بیمه لک لک را ندارند، میتوانند با غیرفعال نمودن بیمه لک لک در صفحه نمایش کالای درخواستی، هزینه ای بابت بیمه پرداخت نکنند.

خدمات جدید لک لک ۲

 لطفا توجه داشته باشید که:

 اگر کالای خریداری شده، در مراحل حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد:

  • باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری به لک لک اطلاع داده شود.
  • کارتن و جعبه اصلی محصول تا پایان ۲ روز کاری مهلت استرداد کالا، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • مسئولیت هرگونه عدم کارکرد احتمالی کلیه محصولات به عهده خریدار می باشد و مشمول خدمات بیمه بازگشت کالا نمی شوند.
  • در صورتی که آسیب کالا‏‌، در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل آن خودداری کند و آن رابه دفتر لک لک بازگرداند و یا سریعا به کارشناسان لک لک اطلاع دهد. آسیب دیدگی جعبه و بسته بندی کالا مشمول بیمه لک لک نمی شود.
  • کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور به دفتر لک لک ارسال شود.
  • درخواست بازگرداندن پوشاک تنها در صورتی امکان پذیر است که در وضعیت اولیه و نو باشند ، هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی، زدگی یا پارگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

 اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد؛

  • در صورتی که این مغایرت (رنگ ، سایز و…) از طرف کاربر و یا تلقی متفاوتی از آنچه فروشنده اعلام کرده است صورت گرفته باشد، شامل خدمات بیمه لک لک نخواهد شد. به طور مثال سایز XL و یا رنگ آبی تنها در صورتی شامل بیمه لک لک قرار خواهد گرفت که کالای ارسال شده تگی غیراز تگ XL و رنگ آبی داشته باشد؛ بزرگی و کوچکی و یا تفاوت چشمی رنگ از موارد شامل بیمه لک لک نمی باشد.
  • نقصان و کمبود در مجموعه کالا نیز برعهده فروشنده خارجی بوده و مسئولیتی برعهده لک لک نمی باشد (به طور مثال کمبود یک قطعه در کالای سفارشی).

همچنین:

  • کلیه محصولات آرایشی و بهداشتی مشمول بیمه بازگشت کالا نمی شوند و مسئولیت هرگونه آسیب درونی آن به عهده خریدار می باشد.
  • قطعات الکتریکی و الکترونیکی نظیر لوازم خانگی برقی، لوازم شخصی برقی، کالاهای مصرفی مانند کارتریج و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن تنها در صورتی مشمول بیمه بازگشت کالا می شوند که دچار آسیب ظاهری و فیزیکی (شکستگی، فرورفتگی و…) شده باشند و مسئولیت هرگونه آسیب درونی یا عدم کارکرد احتمالی به عهده خریدار می باشد.
  • کلیه کالاهایی که به صورت مستعمل و دست دوم خریداری می شوند، مشمول خدمات بیمه بازگشت کالا نمی شوند و مسئولیت هرگونه آسیب یا عدم کارکرد احتمالی به عهده خریدار می باشد.
  • بیمه لک لک تنها شامل سایت های خرید آنلاینی می باشد که مورد تأیید کارشناس لک لک قرار گرفته باشد.
  • سایت های بزرگ خرید آنلاین شامل تعداد زیادی فروشنده است که امتیاز آنها تنها منوط به رأی خریداران است و سایت خرید، اصالت آنها را به صورت ۱۰۰٪ تضمین نمی نماید. اصالت کالاهای خریداری شده از این فروشندگان برعهده لک لک نخواهد بود.
  • گیفت های ارسال شده همراه کالای درخواستی، قابل استرداد نمی باشند و مشمول خدمات بیمه لک لک نمی شوند.
  • استفاده از بیمه لک لک به صورت ناقص امکان پذیر نیست. به این معنی که شما نمی توانید کالای آسیب دیده خود را نگه داشته و بخشی از بیمه خود را پس بگیرید.
  • پس از دریافت کالا توسط شرکت لک لک، کالای شما تحت بررسی قرار میگیرد و در صورت تأیید کارشناسان لک لک مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری، به حساب مشتری واریز خواهد شد. هزینه ارسال کالا جهت بررسی توسط کارشناسان، برعهده مشتری خواهد بود.
  • در صورتی که ایراد وارده بر محصول یا مغایرت، از جانب کارشناسان لک لک مورد تأیید قرار نگرفته باشد، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

توجه: ازین پس کالای سبد خرید شما درصورت دارا بودن سرویس بیمه لک لک از سایر کالاها متمایز می شود.

خدمات جدید سایت

خرید و پرداخت

پس از ورود به سبد خرید و مشاهده کالاهای درخواستی خود ، تعداد و قیمت آنها ، تایید و وارد مرحله پرداخت خواهید شد. در مرحله پرداخت در صورت داشتن بن تخفیف می‌توانید کد آن را وارد و در این خرید از تخفیف خود استفاده کنید. چنانچه کیف پول شما موجودی داشته باشد مبلغ پرداختی از آن کسر خواهد شد.

خدمت جدید لک لک ۵

برای وارد شدن به مرحله تسویه کامل نیاز است تا شما قوانین و مقررات مربوط به ثبت و رویه های پردازش و نحوه محاسبه قیمت سفارشات لک لک را مطالعه و موافقت نمایید که در اینجا خلاصه ای ازقوانین برای شما نمایش داده خواهد شد.

  • از تعهدات وب سایت لک لک اطلاع کامل دارم:

وب سایت لک لک تنها نماینده شما در خرید و تحویل کالای درخواستی می باشد و مسئول ارسال کالای معیوب یا مغایر با مشخصات اظهار شده (توسط فروشنده خارجی) ویا نقصان در مراحل ارسال نخواهد بود؛ مگر آنکه سفارش شما تحت پوشش بیمه لک لک قرار گرفته باشد.

خدمات جدید لک لک ۶

  • از روند محاسبه قیمت اطلاع کامل دارم:

با توجه به مشخص نبودن وزن یا ابعاد دقیق برخی کالا ها یا مغایرت میان واقعیت با اظهار تقریبی اولیه برخی فروشنده ها، ممکن است پس از سفارش شما، در هزینه های حمل و ترخیص تفاوت حاصل شود. این حالت ندرتا رخ می دهد و بیشتر در سفارشات خاص و غیر متعارف محتمل است. با تیک زدن این بند موافقت می کنید در این موارد لک لک امین شما باشد و پس از دریافت کالا در دفتر ایران، مابه التفاوت محاسبه و چنانچه مبلغ چشمگیر بود وجه به شما پرداخت و یا از شما اخذ گردد.

خدمات جدید لک لک ۷

در آخر نیز می‌توانید از دو طریق درگاه پرداخت بانک ملت و ایران کیش و یا واریز به شماره حساب شرکت نوین ایده پردازان لک لک صورت حساب خود را پرداخت و خرید خود را نهایی کنید.

خدمات جدید لک لک ۸

همراه با کارشناسان لک لک

روند خرید از سایت های خارجی ، پیگیری و مکاتبه با فروشندگان سفارشات شما، با تمام پیچیدگی به صورت ۲۴ ساعته از وظایف کارشناسان لک لک  می باشد. شما نیز میتوانید از این پس، در باشگاه مشتریان به صورت آنلاین و بدون نیاز به تماس تلفنی ، سفارشات خود را به صورت مجزا پیگیری کنید و در تمام مراحل خرید ، تحویل در دفتر خارجی ، ارسال و … در کمترین زمان ممکن با کارشناسان ما در تعامل باشید.

خدمات لک لک ۹

[تعداد: 17    میانگین: 3/5]

اشتراک در خبرنامه بلاگ لک لک

ارسال نظر

2 نظر

  • [email protected] می‌گه:

    با سلام و خسته نباشد
    روند خرید از سایت های خارجی به شکل می باشد و تضمین جهت ارسال کالا از طرف سایت خارجی تا موقع تحویل به چه شکل می باشد

    • کارشناس لک لک ۲ می‌گه:

      سلام روزتون بخیر
      در مورد نحوه خرید از سایت های خارجی میتونید مطلب زیر رو مطالعه کنید که به طور دقیق در این زمینه توضیح دادیم
      https://goo.gl/wt4mp6
      در مورد تضمین تحویل کالا ، بیمه لک لک و گارانتی برگشت وجه از خدمات گروه تجاری لک لک می باشد