مدت زمان مطالعه: 5 دقیقه

راهنمای ثبت سفارش سریع در لک لک:

این سرویس به شما این امکان را می دهد تا با وارد نمودن اطلاعات دقیق کالایی که قصد خرید آن را دارید، بدون آنکه لازم باشد برای بررسی کارشناسان لک لک منتظر بمانید قیمت نهایی کالا برای تحویل کالا درب منزل خود را محاسبه و پرداخت نمایید. در این صورت شما علاوه بر اینکه استعلام دقیق تری از قیمت کالای خود خواهید داشت، لازم نخواهد بود  ۴۸ ساعت برای دریافت استعلام قیمت کالای خود در انتظار باشید. این سرویس به صورت مختصر به صورت زیر خواهد بود:

۱. وارد نمودن اطلاعات کالای مورد درخواست و دریافت قیمت

۲. اضافه نمودن به سبد خرید و پرداخت وجه ریالی

۳. پیگیری کالای خرید شده در ناحیه کاربری

۴. تطابق اطلاعات دریافتی مشتری با کالای دریافت شده در ایران، تسویه و تحویل درب منزل

 

توجه نمایید در صورتیکه پس از دریافت کالا در ایران تفاوت های زیادی در وزن و ابعاد کالا با مقدار اظهار شده توسط مشتری وجود داشته باشد تفاوت قیمت کالا محاسبه و به اطلاع مشتری خواهد رسید. پس از تسویه توسط مشتری کالا برای ایشان ارسال خواهد شد.

در صورتیکه وزن و ابعاد واقعی کالا از میزان تخمینی مشتری به میزان محسوسی کمتر باشد اضافه وجه دریافت شده از مشتری به کیف پول مجازی واریز می شود. این مبلغ قابل نقد کردن و یا قابل استفاده در سفارش های بعدی مشتری لک لک می باشد.

حتما توجه نمایید کالای مورد درخواست شما از کالاهای ممنوعه لک لک نباشد. در این صورت سفارش شما پیش از خرید توسط کارشناسان لک لک لغو و پول واریزی شما به طور کامل به کیف پول مجازی منتقل خواهد شد. در صورتیکه شک دارید کالای شما ممنوعه می باشد و یا خیر اینجا را مطالعه و یا لینک کالای خود را برای کارشناسان ما ارسال نمایید.
در اینجا قصد داریم نحوه تکمیل کردن فرم سفارش سریع لک لک را آموزش دهیم. می بایست در نظر داشته باشید با تکمیل اطلاعات دقیق سفارش خود کالای مورد نظر شما ساخته خواهد شد و همان لحظه ( بدون وقفه 24 تا 48 ساعته) قادر به پرداخت سفارش خود هستید. این بدین معنی است که مراحل ساخت کالا(پیش فاکتور) با اطلاعات اظهار شده توسط خود شما انجام خواهد شد و در صورت تمایل می توانید وجه آن را پرداخت کنید. چنانچه اطلاعات کالای ساخته شده توسط خودتان از نظر کارشناسان ما صحیح و مغایرتی با قوانین لک لک نداشته باشد کالای شما خریداری خواهد شد.( در نظر داشته باشید اختلاف وزن و ابعاد جزئی به تشخیص کارشناسان لک لک قابل اغماض خواهد بود) و در غیر اینصورت وجه پرداختی به کیف پول شما بازگردانده خواهد شد.
برای این کار کافی است به صفحه ثبت سفارش لک لک بروید

در قسمت درخواست کالا، پس از ارسال لینک کالای مورد نظرخود، لازم است تا اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنید.

(لطفا توجه داشته باشید که صفحه اصلی فروشگاه، سبد خرید یا صفحه «تماس با ما» صفحات محصول نیستند.)

برای ارسال لینک مورد نظر صفحه کالای خود را در پنجره جدید باز کنید نشانگر موس را روی آدرس صفحه برده و با ضربه زدن کل آدرس را کپی و در محل لینک کامل قرار دهید.

در قسمت سرویس انتخابی نیاز است تا نوع سرویس مورد نظر خود را انتخاب کنید.

خرید کامل:

بیش از ۹۵٪ از مشتریان لک لک از این سرویس استفاده می کنند. با انتخاب این گزینه تمامی مراحل خرید از پرداخت، خرید، حمل ‌و تحویل تا درب منزل به عهده لک لک خواهد بود.

خرید مزایده‌ای:

با استفاده از این گزینه شما می‌توانید در مزایده‌ها هم شرکت کنید. با کلیک بر روی این گزینه نیاز است تا حداکثر مبلغ مورد نظر خود و همچنین واحد ارزی مورد نظر برای شرکت در مزایده را وارد کنید. مزایده ها عموما در سایت ایبی Ebay برگزار می شوند.

فقط خرید:

با انتخاب این گزینه لک لک تنها مرحلهٔ خرید و پرداخت را انجام می‌دهد و مابقی مراحل به عهدهٔ مشتری است. پرداخت هزینه‌های کالاهای غیر فیزیکی همچون هتل، کنفرانس، خرید نرم افزار از این دسته هستند.

• توضیحات:

در این قسمت می بایست تمام اطلاعات مورد نیاز برای خرید کالا با مشخصات مورد نیاز خود را بصورت دقیق وارد نمایید. بطور مثال برای کفش، سایز، رنگ و… را مطابق مشخصات ارائه شده توسط فروشنده وارد کنید( در صورتی که اطلاعات ارائه شما برای خرید کالا کامل نباشد سفارش شما تا تکمیل اطلاعات خریداری نخواهد شد).

• دسته بندی و مبدا کالا:

در این قسمت می بایست مبدا کالا از سایت فروشنده خود را انتخاب کنید. اگر از سایتی همانند آمازون (amazon.com)می خواهید خرید کنید تقریبا تمامی کالاها در کشور امریکا می باشند اما توجه کنید سایت هایی همچون آمازون و ایبی و …. دارای شعبات مختلف در سرتاسر دنیا می باشند پس نسبت به صحت مبدا کالا یا فروشنده خود اطمینان حاصل فرمایید.( بطور مثال www.amazon.co.uk سایت آمازون در کشور انگلستان می باشد).

در سایت های دیگر می توانید به صفحه درباره ما About Us رفته و از محل فروشنده مطلع شوید. در صورتیکه سایت مورد نظر موقعیت فیزیکی خوذ اشاره نکرده است می توانید با پیدا کردن شماره تماس آن و جستجوی پیش شماره از کشور فروشنده مطلع شوید. به طور مثال +44 برای کشور انگستان و +971برای کشور امارات می باشد. توجه نمایید در صورتیکه شماره تلفن بدون پیش شماره قرار داده شده باشد به احتمال فراوان فروشنده در امریکا حضور دارد (مگر آنکه به طور مشخصی اشاره به کشور دیگری شده باشد)

 

در سایت ایبی Ebayکه فروشنده های مختلفی از سراسر دنیا کالای خود را برای فروش می گذارند در قسمتی Shipping and Payment و در قسمت Item Location می توانید از موقعیت فروشنده مطلع شوید

• نام کالا:

نام کالا را از صفحه کالا در سایت مورد نظر کپی کنید و در فیلد مشخص شده قرار دهید. توجه نمایید که نام کالا را کامل وارد نمایید زیرا برخی اوقات به خرید دقیق کمک می کند. توجه نمایید که معمولا نام کالا در صفحه کالا با بزرگترین فونت نمایش داده می شود.

• وزن کالا:

برای پیدا کردن وزن هر محصول می توانید به قسمت مشخصات محصول در وب سایت مورد نظر مراجعه کنید. یا با استفاده از کلید میان بر Ctrl+F و جست و جوی عبارت Weight مشخصات وزن کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. در صورت موفق نبودن بهترین روش برای پیدا کردن وزن کالا استفاده از سایت آمازون می باشد. شما می توانید با جستجوی کالای خود (‌و یا مشابه آن) و در قسمت Product Decription وزن کالای مورد نظر را بیابید. توجه نمایید در صورتیکه Item Weight و Shipping Weight ارائه شده باشد مورد مطلوب Shipping Weight می باشد. دلیل این موضوع به خاطر وزن و حجم بسته بندی کالا می باشد. حتما توجه نمایید که ابعاد وارد نموده دارای واحد درست باشد.(Kg, gr, Lbs)

 

 

اگر باز هم مشخصاتی از کالای خود پیدا نکردید می توانید با سرچ در گوگل و یا پیدا کردن محصولات مشابه به وزن تخمینی کالای خود برسید. در راهنمای وزن کالاهای پر فروش ما برای شما جدول کالا های متداول و وزن آنها را گردآوری کرده ایم که می توانید از آن برای بدست آوردن وزن کالای خود استفاده کنید ( در نظر داشته باشید اختلاف وزن و ابعاد جزئی به تشخیص کارشناسان لک لک قابل اغماض خواهد بود)

• ابعاد کالا:

برای بدست آوردن مشخصات محصول از جمله طول و عرض و ارتفاع برای محاسبه وزن حجمی می بایست در قسمت مشخصات محصول اطلاعات حجمی کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. بازهم در صورتیکه موفق نبودید بهترین روش برای پیدا کردن ابعاد کالا استفاده از سایت آمازون می باشد. شما می توانید با جستجوی کالای خود (‌و یا مشابه آن) و در قسمت Product Decription و پیدا نمودن Item Dimensions ابعاد کالای خود را پیدا نمایید. در وارد نمودن ابعاد حتما به واحد های (Cm, Inch, M) توجه نمایید.

• قیمت کالا:

قیمت کالا نیز همانند نام معمولا بزرگترین و مشخص ترین عددی است که روبروی نام و عکس کالا نمایش داده می شود. توجه نمایید که قیمت کالا را پس از کسر تخفیفات اعمال شده وارد نمایید. یعنی عدد نهایی که باید برای خرید پرداخت شود. در این قسمت نیازی نیست که هزینه های ارسال داخلی فروشنده را وارد نمایید. در این قسمت نیز حتما توجه نمایید که ارز صحیح را وارد نمایید ( دلار، پوند، درهم، یورو و. . .)

• هزینه حمل خارجی:

بسیاری از سایت ها و فروشنده ها برای ارسال کالا به مشتری هزینه پست داخلی را از مشتری دریافت می کنند. همانند فروشگاه های ایرانی که بعضی اوقات هزینه حمل را از مشتری دریافت می کنند. در سایت آمازون Amazon و ایبی  Ebay در همان صفحه کالا هزینه ارسال را نمایش می دهد. در سایت آمازون در قسمتی که قیمت های فروشنده های مختلف را می گذارد هزینه Shipping نمایش داده می شود . البته بسیاری از کالاها در آمازون Free Shipping هستند به این معنا که هزینه حمل خارجیشان ۰ است. همچنین در ایبی در قسمت Shipping and Payment شما می توانید هزینه های ارسال به اقصی نقاط دنیا را بدانید. در صورتیکه نتوانستید هزینه ارسال کالای خود را متوجه شوید می بایست کالا را به سبد خرید خود در سایت خارجی اضافه نمایید و با اضافه نمودن آدرس ارسال فرضی که در پایین آمده است هزینه ارسال نهایی را متوجه شوید.

US:
1249 Tongass Avenue, Suite B

City: Ketchikan

State: AK

ZipCode: 99901

Tel:(907) 472-2301

UK:

10 Downing Street

LONDON

SW1A 2AA

020 7946 Tel: 0035

 

• بارگزاری عکس

هر کالا دارای یک عکس اصلی می باشد که شما می توانید بر روی آن رفته و با کلیک دکمه سمت راست موس بر روی Save Image کلیک نموده و عکس کالا را ذخیره نمایید. سپس بر روی بارگذاری عکس رفته و عکس مورد نظر را بارگذاری نمایید.

توجه نمایید برخی از سایت ها اجازه ذخیره سازی عکس کالا را نمی دهند در این حالت شما می بایست با کلیک بر روی دکمه Print Screen بر روی کیبرد خود عکس را ذخیره نمایید و یا با فشردن همزمان دکمه Home و دکمه Power بر روی اکثر موبایل ها از صفحه کالای خود عکس بگیرید.

در این قسمت شما اطلاعات کالای خود را وارد نموده اید. نگران نباشید در صورتیکه اطلاعات وارد شده شما مغایرت زیادی داشته باشد با شما تماس گرفته خواهد شد و شما را از این تفاوت مطلع خواهند کرد و برای ادامه خرید با شما هماهنگ خواهند کرد.

• سئوالات متداول:

• اگر به دلایل مختلف از جمله اشتباه شخصی در وارد نمودن قیمت ارزی کالا و یا ابعاد و وزن کالا مبلغ بیشتری براورد و یا واریز شود آیا امکان پس گرفتن مبلغ اضافه می باشد؟

اگر به دلایل زیر شما مبلغ بیشتری واریز کرده باشید پس از تحویل کالا به شما در ایران اضافه مبلغ محاسبه و در کیف پول مجازی شما واریز خواهد شد که شما می توانید از آن در خرید بعدی استفاده نمایید و با درخواست دریافت وجه نقد در حساب بانکی خود را نمایید.

• اگر کالای مورد نظر من که پرداخت آن را نموده ام از کالاهای ممنوعه باشد چه می شود؟

سفارش شما لغو خواهد شد و مبلغ سفارش به صورت کامل به کیف پول مجازی شما واریز می شود.

• در صورتیکه اطلاعات کالای خود را نتوانستم پیدا کنم چه کار باید کنم؟

شما می توانید به صورت تخمینی اطلاعات کالای خود را وارد نمایید. البته توصیه می شود که ابعاد و وزن را دست بالاتر بگیرید تا خرید شما به علت کمبود وجه واریزی متوقف نشود. در اینصورت پس از دریافت کالا در ایران و تفاوت وزن و ابعاد مبلغ اضافی به شما عودت خواهد شد.
البته توجه نمایید که شما همواره می توانید درخواست استعلام خود را برای ما ارسال نمایید تا کارشناسان ما به آن پاسخ بدهند. البته زمان پاسخگویی طولانی تر خواهد بود.

• در صورتیکه چند کالا بخواهم چگونه باید آنها را ایجاد کنم؟

در صورتیکه از یک کالا (با سایز، رنگ و مشخصات ثابت( یک لینک ثابت)) تعداد بیشتر از ۱ عدد بخواهید می بایست قیمت، وزن، ابعاد و هزینه حمل خارجی را بر اساس آن تعداد برای یک لینک وارد نمایید و آن را ثبت کنید. حتما در توضیحات اشاره نمایید که از این کالا چه تعداد می خواهید

در صورتیکه از کالاهای مختلف (چه از یک فروشنده چه از فروشنده های متفاوت) می خواهید خرید نمایید حتما برای هر کالا یک لینک ثبت نمایید.